Je trouve que nous vivons une semaine particulièrement intéressante pour l’industrie logicielle. Orange annonce deux nouvelles super-apps, OpenAI lance son Business Hub et Anthropic dévoile une suite d’outils directement intégrés à Claude. À première vue, ces annonces semblent assez différentes. Pourtant, elles racontent toutes la même histoire : les logiciels sont en train de converger vers des interfaces capables de réunir toujours plus de services, d’outils et de fonctionnalités.
Avec ses nouvelles applications Orange et Sosh, l’opérateur ne se contente plus de proposer un espace pour consulter ses factures ou gérer son abonnement. Il rassemble ses services habituels, des contenus partenaires et plusieurs modèles d’intelligence artificielle dans une même expérience. Orange IAs permet notamment d’accéder à Claude, Gemini, GPT et Mistral, de choisir le modèle à interroger ou de comparer leurs réponses. Et ce service est ouvert gratuitement à tous les particuliers, même ceux qui ne sont pas clients Orange. C’est un changement assez révélateur : l’application d’un opérateur devient progressivement un point d’entrée vers une partie beaucoup plus large de notre vie numérique. (Annonce officielle d’Orange)
Du côté d’OpenAI, le Business Hub suit une logique complémentaire. Les entreprises peuvent désormais revendiquer leur présence dans ChatGPT, maintenir leurs informations à jour et consulter des indicateurs sur la manière dont les utilisateurs les découvrent. OpenAI introduit également les Business Agents, qui permettent à certaines entreprises éligibles de proposer une conversation directement avec leurs clients dans ChatGPT. On ne parle donc plus seulement d’être visible sur un moteur de recherche ou d’avoir un site bien référencé. Il s’agit de devenir accessible au moment même où un utilisateur formule un besoin, compare des offres et prend une décision. (Présentation du Business Hub par OpenAI)
Anthropic pousse cette logique encore plus loin avec sa nouvelle suite d’outils pour Claude. Meetings, Sheets et Whiteboards viennent enrichir les possibilités de travail directement dans l’environnement Claude La video bluffante de Claude. L’entreprise annonce aussi des connecteurs interactifs permettant d’utiliser des services comme Adobe, HubSpot ou Atlassian sans devoir constamment passer d’une application à l’autre. On retrouve ici une évolution importante : les intégrations ne servent plus uniquement à faire communiquer deux logiciels. Elles permettent désormais d’embarquer une partie de l’expérience d’un logiciel tiers dans une interface centrale. (La video d'annonce de Claude)
C’est précisément ce qui m’intéresse dans ces annonces. Pendant des années, les éditeurs de logiciels ont multiplié les connecteurs pour enrichir leurs produits. L’objectif était de permettre à chaque utilisateur de relier ses outils et de construire son propre environnement de travail. Mais nous entrons dans une autre phase. L’IA devient progressivement l’interface principale, celle qui comprend le besoin, sélectionne les outils et orchestre les actions. On évoquais déjà cette évolution dans l'article sur les agents autonomes Dots d’OpenAI, avec cette idée d’agents capables de travailler en arrière-plan et d’interagir avec différents services. Cela change aussi profondément le métier de développeur, comme on l’expliquais dans mon analyse sur le travail de développeur aujourd’hui.
Pour les entreprises, les conséquences sont importantes. La distribution des logiciels pourrait évoluer, car les utilisateurs n'auront plus nécessairement besoin de se rendre sur chaque plateforme pour accéder à ses fonctionnalités. La visibilité d'un service dépendra aussi de sa capacité à être compris, recommandé et utilisé depuis ces nouveaux points d'entrée. Pour les utilisateurs, c'est potentiellement moins de friction, moins d'applications à ouvrir et une expérience plus cohérente. Cela ne signifie pas pour autant que les logiciels spécialisés vont disparaître. Leur expertise, leurs données et leurs fonctionnalités resteront essentielles. Mais leur interface ne sera peut-être plus systématiquement l'endroit où l'utilisateur passe le plus de temps.
Personnellement, je trouve cette période passionnante. J'ai toujours considéré que la valeur d'un logiciel résidait avant tout dans ce qu'il permettait d'accomplir, et pas uniquement dans son interface. Nous sommes peut-être en train de voir cette idée devenir la norme. Les frontières entre les applications vont progressivement s'effacer, tandis que les services vont devenir accessibles depuis des environnements beaucoup plus larges. Je ne pense pas que nous mesurions encore complètement les conséquences de ce changement, ni sur nos habitudes, ni sur l'industrie du logiciel. Mais une chose est certaine : cette semaine donne un aperçu assez concret de ce qui nous attend. Et je suis impatient de voir la suite.